随着商务用车和旅游用车需求的增加，国内汽车租赁行业蓬勃发展。 神州、一嗨、雷卡、悟空等知名租车公司业务如火如荼。 临近春节，汽车租赁市场出现订单激增。
但是，作为消费者的你，在租车的时候有没有注意过租赁车辆的费用细节呢？ 你知道你所使用的车辆是否真的像汽车租赁公司所说的那样配备了“足够”的保险保障吗？ 日前，成都商报记者走访了该市多家汽车租赁公司，发现了很多名不见经传的保险“圈内人”。
保障“缩水” 神州租车商险仅投保5万
出行安全是每个司机都非常关心的问题。 目前，神舟、一嗨、悟空等企业纷纷打出“安全牌”，通过多种渠道宣传提供“车损险、20万元第三者责任险、5万元车上人员责任险”等。 ., 甚至有公司声称提供整车失窃应急救援、个别玻璃爆裂险、自燃损失险等，然而，这些租车公司标榜的车辆“保障”真的存在吗？
1月16日上午，成都商报记者登录神州租车APP，租到了一辆1.5排量的别克。 系统显示，租车费用为每天129元，包括车辆租赁费和门店服务费69元，基本保险费40元，其他手续费20元。 其中，基本险费显示为“必买品”，承保范围包括：车损险（1500元以下损失由客户承担）、第三者责任险20万元、车辆人员责任险（司机）5元1万元，全车防盗抢险，独立玻璃爆裂险，自燃损失险。
当日中午，记者在南二环附近的神州租车取车点拿到了别克轿车。 交车工作人员称，车辆有车损险和20万元三人险保障。 随后，记者通过保险公司查询了这辆别克车的保险保障内容，结果让人大跌眼镜：该车的商业险部分仅投保了5万元的第三者责任险，且无免赔额，这与公司网站不同。 手机APP、APP、工作人员宣传的“车损险、20万元三人险、车上人员责任险”的承保范围大相径庭。 即使加上交强险三者险最高保额12.2万元，该车的三者险总金额也不足20万元。 至于其他所谓的车损险等等，根本就没有。
事实上，“缩水保”并不是国内唯一一家汽车租赁公司。 记者进一步走访发现，一嗨、天下行等多家租车公司也存在类似问题。 承诺20万元的3家保险公司，大部分只购买了交强险和5万元商业险，有的甚至只购买了交强险，只有少数车辆配备了10万元以上的商业三人险。
在亿海租车，记者拿到了一辆尾号为Q2的标致轿车。 在租车预订信息显示的基本保险费中，承诺提供车辆损失险（含免赔额）和第三者责任险20万元； 车辆人员责任险10000元/人/座。 不过，记者从保险公司了解到，该车只有交强险、5万元商业第三方险租车不计免赔有必要买吗，没有免赔额。 另一辆尾号为N5的车，除交强险外，未购买任何商业保险。
但是，也有车辆超额购买了三险。 在悟空租车时，记者租到了一辆尾号为B8的7座商务车。 官方宣传的第三者险限额为20万，但记者通过保险公司了解到，该车购买的第三者险的保额为50万。 ，机上人员责任险2万元/人/座。
大部分工作人员都知道官方说会承担差价保险
随后，记者拨打了多家汽车租赁公司的客服热线，客服均表示，车辆提供的担保如官方宣传的“20万元”。 官网信息显示：神州租车和悟空租车的基本险均提供20万元的第三者责任险。 保障范围为车辆发生事故造成第三者遭受的损失。 保险公司和出租人责任100%，并在备注中加条件：“保险公司免赔/拒赔部分由客户承担。”
事实上，大部分交接车工作人员都对“缩水保底”心知肚明。 神州租车工作人员告诉记者，公司的汽车商业险和三险只要5万元，加上交强险，“相差2万到3万到20万元不等。”出了事故，该工作人员称，“这20万元是公司认的。”他透露，自己不久前就做出了这样的损失，“毕竟造成人员伤亡的事故很少，公司宁愿赔两三千元，比每辆车增加保险额度的成本要低。”
神州公司负责人在接受采访时表示，出于成本考虑，公司租赁的车辆仅投保5万元的商业三者险和12万元的交强险，但这并不意味着公司只投保背负着17万元。 赔偿责任，公司在官网承诺了最高保额20万元的三方险，所以根据事故的赔偿责任比例，除保险公司理赔外，公司还将承担保险金额与公司承诺金额的差额。
一嗨和天下行的工作人员对于三险保障的缺口也表现出了默契。 一嗨交接车工作人员表示，“一嗨的三方险可以由租车人自费选择，金额可以从20万提高到50万、100万甚至更高。”
成都商报记者
租车强买“基本险”
租车公司是双收吗？
日前，有市民质疑，汽车租赁公司收取基本保险费涉嫌“强买强卖”。 为此，成都商报记者进行了调查。
租车费不仅仅是车辆租赁费
每个机构都包含“基本保险费”
记者登录了神州、一嗨、悟空、雷卡等国内主流租车平台。 在公司官网的首页，有多种车型可供出租，车型旁边的日租价格也颇具吸引力。 以普通汽车为例，租车一天的价格只要60-90元。 但是，一旦您点击进入预订页面，最终的租金价格就会发生变化。
以悟空租车为例。 租1.6排量5座雪佛兰科鲁兹，官网首页日均价65元，点击进入预约页面后，费用变为190元（租车65元+基本保险90元)元+其他费用35元)。 其中，基本险种标注为“必填”，包括车辆损失险（含免赔额）、第三者责任险（20万元）、车辆人员责任险（1万元/人/座）。 根据悟空官网列出的保险责任，当车辆发生实际损失时，承租人需要承担1500元以下的车损险责任，由保险公司和租车公司承担1500元以上的部分。
记者还登录了神州租车、一嗨租车、雷卡租车等平台，这些平台的收费系统都是一样的。
如果保险公司失去客户，客户也必须支付
租车公司两头掏钱？
不少消费者提出质疑，既然租车公司已经为车辆购买了一年期商业车险和交强险，而且客户在租车期间也已经缴纳了“基础险”，为什么还需要补交呢？出事后要1500元？ 羊毛布？
1月15日，成都商报记者在神州租车租车时，工作人员称，“如果发生比较大的事故需要维修，公司会找保险公司承保定损金额在1500元以上的保险。” ，但如果是1500元以下的小划痕，一般不会马上报修，因为“保险修的次数多了，第二年保费更贵”。 公司的解决办法通常是要么自己修，要么疤痕多了就报保险，但不管最后有没有保险公司赔付，承租人都必须承担1500元以内的赔偿。 当记者问到，“保险赔款不是双方都收了吗？” 该工作人员坦言确实如此。 这部分成本其实是公司的利润，也是“万一公司发生意外时用于赔偿的储备金”。
这样的补偿规定在一嗨、雷卡、悟空等租车平台是一致的。 以车子划伤后损失2000元计算，租车公司共计获得3590元的赔偿，其中基本险90元，保险公司赔偿2000元，赔款1500元来自承租人。
基本保险费征收存疑
国内车险没有短期保障产品
对于租车人缴纳的“基本险”，记者发现，神州、一嗨、悟空、雷卡等都无法单独为这部分费用提供相应的保险单，只能在清单中单独列出。结算单或发票。 “基本保险费”。 那么，这笔“基本保险费”是付给谁的呢？
昨日，记者致电四川多家财险公司，询问是否可以购买几天的超短期商业车险，得到的答复无一例外是“不能”。 某保险公司相关负责人表示，目前国内还没有商业车险的超短期保险业务。 商业车险的主要险种，如车损险和三险，都是一年保一次，而且大部分租车公司自己的车辆都购买了一年期的商业车险，所以“基本险”汽车租赁公司向客户收取的保险费尚未支付给保险公司。
神州租车一名工作人员私下透露，“公司收了钱租车不计免赔有必要买吗，没有保险单。” 公司收取保险费后，用于补贴三险缺口、小划痕等维修费用。
从记者调查来看，国内几家知名租车平台的基本保险费用在40-100元/天。 保险费是如何确定的？ 一位曾在省内大型汽车租赁公司担任过中层管理人员的陈先生透露，收费与车型热销度、维修事故发生概率有一定关系。
现在各家租车公司也推出了额外的“免扣”服务。 如果承租人选择购买此项服务，可免除1500元以内的车损保险赔偿，购买此项服务的费用为50元。 ~80元/天。 然而，这笔费用也被夸大了。 一位业内人士算了一笔账，按照不计免赔额的1500元左右计算，每年的保费约为600-700元，相当于每天只有2元左右。成都商报记者
律师口译
与实际不符的商家宣传为虚假宣传
对于汽车租赁公司普遍存在的“保额缩水”问题，四川明聚律师事务所邱永兰律师表示，无论商家最终是否按照约定保额赔付，与商家实际购买的保险金额不符广告金额。 构成虚假广告的事实。 邱律师表示，商家在宣传资料和官网信息中公布了不切实际的保险保障金额，同时在正式合同中避而不提该金额，涉嫌对合同文件造成重大误解，承租人可以请求解除合同。
对于汽车租赁公司官网首页显示的租车价格与预订页面价格的差异，泰和泰律师事务所李华律师认为，汽车租赁公司吸引消费者预订车辆通过标榜“低价”的租赁价格，实际以“低价”支付基本保险费、手续费等费用，也构成虚假宣传。 “汽车租赁公司利用保险费等增值服务费用，变相增加租金，客户往往难以察觉。”
