据报道， W女士（化名）和西安利之星汽车有限公司昨晚已达成换车补偿等和解协议。此外，西安高新区市场监管部门透露，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。同时，根据省市部署，将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作，依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。
4月16日晚，在央视、澎湃新闻等媒体见证下，奔驰公司、西安利之星汽车有限公司（下称“西安利之星奔驰4S店”）相关负责人与“奔驰车主维权事件”当事人王倩再次进行沟通。王倩和西安利之星奔驰4S店达成换车补偿等和解协议。双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。
和解协议主要内容包括：1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。西安奔驰维权女车主王倩（化名）坐到奔驰车顶上维权的较真精神被人们“点赞”。她说，自己只是为了平等对话、讲道理。
女车主的家人告诉记者，目前更换的新车还不能及时交付给他们，所以西安利之星会在新车到货前，提供一辆同款的代步车供他们使用。“至于邀请我们去厂家参观，我们觉得很有诚意，但是不一定真的会去。不过我们还会继续在奔驰的4s店消费，做他们的客户，同时也盯着他们，继续监督。”
和解消息传出后，不少网友提出为什么4s店没有进行“退一赔三”的问题。陈先生告诉记者，经过PDI的检测，女车主购买的这辆车是新车，并不是事故车或者翻新车，我们也认可这检验结果，所以不存在需要退一赔三的情况。至于车辆存在的问题也会有专业的部门去检测，我们也相信专业人员的检测结果。”
而针对有网友质疑女车主是否私底下与奔驰方另有补偿协议，陈先生表示这都是无稽之谈。“我们不会为了一笔经济补偿而损害我们的信誉，现在有那么多网友关注和支持我们，我们认为自己还是有一点价值的，不会为了那点钱把自己的价值弄丢。我们的个人信誉和价值要高于经济补偿的。我们也不太贪心，我们收获了现在这样的‘战果’已经很满足了，也在此感谢网友们的支持，他们也是我们的‘战友’。”
