近日，重庆市银行业协会通报2019年重庆市银行业窗口服务提升专项行动的考评结果，马上消费金融（以下简称“马上金融”）被评为“2019年重庆市银行业窗口服务提升专项行动优秀组织奖”；同时，马上金融运营部高级消保顾问龚健获“窗口服务提升专项行动征文比赛二等奖”。这既是马上金融坚守“以用户为中心”的服务理念，用科技和行动不断优化客户体验，提升服务品质的成果，也是对马上金融消费者权益保护工作的极大肯定和鼓励。
一直以来，马上金融坚持强本固基，全面贯彻合规经营文化，用合规筑牢客户信赖基础，让客户使用产品更加放心；坚持金融科技创新驱动，将最新技术广泛融入到获客、风控、客服等全流程中，为客户提供高效、便捷、优质的金融服务；坚持核心能力独立自主与合作生态充分开放相结合，保障客户服务价值的实现、提升；高度重视消费者权益保护工作，坚持问题导向、与时俱进、以人为本，积极履行消费者权益保护主体责任，创新完善工作机制，持续提高消费者权益保护工作的有效性，推动公司客户服务水平上新台阶。
正如龚健在《服务提升，客户为本》的征文中写道：“既然选择了远方，便只顾日夜兼程；既然选择了客户为本，那么服务提升的努力将永不停歇。未来，公司将承担更多的社会、行业责任，以科技为魂，让甘甜的金融活水，更多、更广、更远流向客户，让客户生活得更加轻松！”
