“因资金周转从360借条借了一笔款，金额10000，分12期，已经按约还款5期，剩余本金5833.35，现欲提前结清，发现要一次性收取剩余本金和息费，现要求提前结清，免除剩余息费，理由如下：
1.借款时未明确提醒提前还款仍需收取剩余息费，直至现在平台上有关此提示的内容也是灰色小字，而其它重点信息都是由黑色大字显示，明显在弱化相关条款信息
2.既然结清也要收取全部息费，那你直接不要允许提前还款好了，宣传时拿可以提前还款来做噱头，实际上一样要付费 综上，要求360借条给一个满意的答复”
消费者“反映：“本人之前开通了360借条，因为家中准备装修，所以想作为不时之需，开通了50000元的额度，但是一直没有启用。2019年6月18日，360借条客服电话告知我有一个提升额度的活动，需要把我账户内50000元全部借出后系统才能审核生效，我告诉客服，本人暂时不需借款，但客服一再劝说，并称利息用多久就算多久。之后我依照客服所说将360借条中50000元额度，分两次，一次10000，一次40000元（最大额度一次只能借出40000元）借出。当天晚间18时30分左右，我准备将钱还上，第一笔先还款40000元，还款后扣除我44000余元，我惊慌之余立即打电话联系客服，但此时客服已经换人，该人称他们的app有提示，是我自己没有看到提示，始终不说他们客服的承诺，说是我自己的责任。该软件还款时有小字提示，并不明显，也没有弹出提示，且只用3小时竟然收取12个月利息，我不知道是否合法，我剩余的10000元暂时没有还毕竟3个小时使用，5000多元利息，这个比高利贷还可怕。”
