放贷主体合法、利率合法，催收方式不侵犯隐私、不涉及暴力，就为合法合规。 行业内的一种结佣方式，是以结果为导向，不成功不收费。假如一家金融机构给了催收公司1亿的单子，需要100人干活，事前金融机构不用给1分钱，而是根据最终催收回的金额按比例支付佣金，这就把所有风险成本都压给催收公司，难免（催收）力度就有点大了。 催收手段主要有四种，
第一种是按照银行提供的信息打电话通知，这是合规的。但银行提供的信息大部分无法取得联系，如果电话能打通银行也不需要找外包了，内部客服就能跟进，催收公司需要想办法用合法手段把人找出来，这本身就是一个挑战，所以滋生了很多非法买卖公民个人信息的事情。
第二种是发信函，类似缴款通知等。这种只能发一些常规类的催收函，不能冒充公检法发函，这样做就违法了。但有一些催收公司却又利用了这一点，冒充公检法，利用国家部门的威信给欠款人施压。
第三种是上门要债，正规的应该是录音录像，同时也保护了自己。“之前做银行单子的时候，到持卡人家里，连门都没进，却被持卡人妻子指偷盗了家里首饰。”但上门要债这种方式在实务操作时也存在瑕疵，例如打人等肢体冲突事件。
第四种是法律手段起诉，但时间成本高。“按照传统司法诉讼，很难快速有效化解这些坏账。且即使判了赢了，还得申请强制执行，比如持卡人名下财产转移给家人，还需要有一个证明其家人名下财产就是持卡人财产的过程。，因为在实务操作上有一大串的问题，导致银行等金融机构会采取外包的形式来处理债务，效果最快，成本最低。
关于分润，一位催收行业，“我们之前是‘百五’、‘百十’。即本金的5%、利息的10%归催收所有，现在涨了。”
行业佣金一般是30个点（即催收回来金额的30%），“假设一个员工一个月能催回5万元，10个人催回50万元，银行给30个点佣金，我给员工10个点，综合运营开支10个点，老板还有10个点的利润。”
催收公司最大的成本是房租成本和用工劳务成本，金融机构有足够的案件源提供，催收公司就能形成规模效益。高压下经营，催收公司业态和盈利模式有瑕疵，外加没有统一的准入门槛等，导致催收行业乱象不断。“一些催收相对成熟的国家和地区，有专业的考核，不仅看收回多少钱，也看过程是否合规，是否有投诉、服务质量如何等。”
