2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三名。
股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2833.5件。
其中，招商银行5598件，环比增长24.4%，占招商银行投诉总量的86.1%；中信银行4694件，环比增长13.7%，占中信银行投诉总量的89.6%；平安银行4254件，环比增长58.6%，占平安银行投诉总量的79.2%；兴业银行3011件，环比减少12.7%，占兴业银行投诉总量的86.1%；广发银行2900件，环比增长38.6%，占广发银行投诉总量的92.7%；光大银行2865件，环比增长54.8%，占光大银行投诉总量的83.4%；民生银行2802件，环比增长76.3%，占民生银行投诉总量的83.1%；浦发银行2644件，环比减少3.1%，占浦发银行投诉总量的63.6%；华夏银行1597件，环比增长158.8%，占华夏银行投诉总量的85.5%；浙商银行364件，环比增长79.3%，占浙商银行投诉总量的82.4%；恒丰银行120件，环比增长110.5%，占恒丰银行投诉总量的76.9%；渤海银行21件，环比增长31.3%，占渤海银行投诉总量的14.8%。
股份制商业银行信用卡业务投诉情况（单位：件）
