2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，交通银行、建设银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前三名。
国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2412件。
其中，交通银行3819件，环比增长43.5%，占交通银行投诉总量的86.2%；建设银行3565件，环比增长122.8%，占建设银行投诉总量的64.0%；工商银行2922件，环比增长92.1%，占工商银行投诉总量的49.9%；农业银行1902件，环比增长92.3%，占农业银行投诉总量的47.2%；中国银行1376件，环比增长104.5%，占中国银行投诉总量的31.5%；邮储银行1044件，环比增长76.4%，占邮储银行投诉总量的34.5%。
国有大型商业银行信用卡业务投诉情况（单位：件）
