东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量位列外资法人银行前三名

      东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量位列外资法人银行前三名。

     2020年第三季度，外资法人银行投诉量的中位数为3件。

     其中，投诉量较多的为：东亚银行241件，环比增长23.6%，占外资法人银行投诉总量的53.9%；汇丰银行101件，环比增长1.0%，占比22.6%；渣打银行43件，环比增长38.7%，占比9.6%；花旗银行35件，环比增长20.7%，占比7.8%；恒生银行10件，环比减少23.1%，占比2.2%。

      表3 外资法人银行投诉情况（单位：件）