2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，东亚银行、汇丰银行、花旗银行的信用卡业务投诉量位列外资法人银行前三名。
外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为30件。其中，信用卡业务投诉量较多的为：东亚银行212件，环比增长26.2%，占东亚银行投诉总量的88.0%；汇丰银行76件，环比增长4.1%，占汇丰银行投诉总量的75.2%；花旗银行30件，环比增长11.1%，占花旗银行投诉总量的85.7%；渣打银行24件，环比增长71.4%，占渣打银行投诉总量的55.8%。
外资法人银行信用卡业务投诉情况（单位：件）
