为了维护首都金融安全，2019年9月5日到6日，北京市互联网金融协会（以下简称“协会”）联合国信网舆（北京）品牌管理有限公司组织了第一期“互联网金融行业危机公关和舆情应对”培训课程。
第一期课程邀请了中国传媒大学政法学院副院长、网络法与知识产权研究中心主任、博士生导师王四新， 独立智库“首席赋能官”创办人、资深品牌传播专家、媒体公关与数字营销专家王兵，清华大学研究员、前网信监管人士、中网信集团总裁、中国文化管理协会网络文化工作委员会秘书长王一鸣，互联网公关专家、资深媒体人饶沛，以及凤凰网WEMONEY频道主编、北京网络法学会理事王奇等导师，各位导师原理与实践并重，通过案例分析、实战演练、现场答疑相结合的方式，本着服务金融消费者，服务行业，服务社会的原则，向大家讲解了企业应该如何正确面对舆情。
中国传媒大学政法学院副院长王四新导师的授课主题是“互联网内容监管制度及剖析”，王四新老师强调，舆情发展到不同的阶段，对企业和相关方造成的影响不同，应对舆情不能只停留在现象层面，需要找出事件的根本原因，并从理解互联网信息传播的规则体系入手，分析是因为什么造成了大众的认知错误，从而推进事件的解决。最根本地是企业发展需要遵循正确的发展方向，坚决不触碰经营红线。
独立智库“首席赋能官”创办人王兵向大家讲解了“PRBP必备的思维&技巧”，PRBP即业务与公关的深度结合，品牌公关为企业赋能，必须与业务结合发挥品牌的价值，大部分情况下，业务人员缺乏公关思维，在面对问题时采取了不正确的处理方法，造成的损失可能比原始错误更大，品牌公关要帮助业务人员梳理、提升公关思维与意识，降低犯错与重复犯错的概率，提高应对突发舆情的效率。公关需要打破集权，实现自我去中心化，把公关思维普及、渗透至组织的每个经营环节。
凤凰网WEMONEY频道主编王奇，总结他多年的从业经验，向大家分享了如何“适度引导舆论，建立企业媒体朋友圈”，他认为，公关要清楚自我定位，是公司对外的窗口和情报中心，公关不能只做公关，要积极深入基层了解业务，建立全局观，为公司的发展考虑，从宏观上去解决问题。他强调了公关战略的重要性，只要战略正确，战术出现错误，可以及时调整，一旦战略错误，再正确的战术也是无用的。企业和媒体关系，就是沟通和传播，企业要明确与媒体的关系定位，在宣传策略的选择上，公关应先于品牌，并根据企业的实际发展情况，选择合适的宣传方法。
清华大学研究员王一鸣通过实际案例分析，向大家展示了“全媒体时代互金行业舆情生态和应对管理”，在研究不同类型的企业在面对各类舆情应对方案的基础上，他指出，互金公关不仅是传播和删稿，而且是影响和沟通，并总结出了一套系统的企业舆情预防、分析、监督、研判、处理方法，比如在面对舆情时，首先要分类锁定发声对象，它们包括新闻媒体、网络水军、专家学者、意见领袖、普通网民等，根据特点制定策略。
曾就职百度的互联网公关专家、资深媒体人饶沛老师向大家介绍了”百度贴吧品牌运营与投诉规则”，贴吧是互金企业重要的宣传平台，他建议品牌公关应予以足够重视，在面对贴吧内的不实信息时，可以向贴吧官方运营发起投诉。他仔细梳理了贴吧投诉流程，给大家解释了贴吧背后的运营机制与产品逻辑，让大家更加了解如何通过贴吧渠道构建品牌影响力、打造精准传播。
