2019年7月5日下午，北京市互联网金融行业协会（以下简称“协会”）组织召开网贷行业催收问题研讨会。金融监管部门相关领导，协会会长、宜信公司创始人、CEO唐宁，协会党委书记、91科技集团董事长许泽玮，协会秘书长王思聪、副秘书长张羽出席，协会首席经济学家、中央财经大学教授黄震，中央财经大学北京金融风险管理研究院李永壮教授及机构代表受邀参加本次会议。
参会成员围绕行业催收现状、机构催收作业情况及如何规范引导等议题展开讨论，认为解决网贷行业催收问题，需要从改善催收方式方法及推动催收流程标准化等方面着手。应按照“文明、阳光、规范、绿色”的催收理念，规范机构债务催收管理制度，平衡债务人保护与债权人保护的关系，从不当催收、信息保护、外包管理等当前存在问题领域入手，划定合理、守法的催收规则和方法。
具体包括设定执行与惩戒机制，重点限制电话催收、上门催收几大主流催收方式的操作盲区；催收记录形成日报、周报、月报，定期报备、存档且至少保存5年；对催收从业人员进行资质认定和合规操作培训；建立语言沟通等级制度，引入实时监测预警系统，杜绝不当用语；强化外部催收团队个人信息保护意识，实行催收责任人制，建立实时信息披露机制；建立有效的债务催收投诉处理机制；强制推行借款人名单脱敏处理；对借款人进行催收作业法制教育等。对于催收无效的借款人，可采取仲裁、诉讼等法律手段进行强制执行。
目前，社会存在部分借款人和企业打着“反暴力催收”名义进行的恶意逃废债行为。需要联合各种社会力量，共同打击恶意逃废债，把网贷行业恶意逃废债名单纳入社会信用体系，并建立失信惩戒制度。
同时，网贷行业要利用人工智能创新技术，搭建合规合法的催收体系；要坚守普惠金融初心，继续服务小微企业、一般借款人和金融投资者；协会要继续坚守社会责任，积极推进健全网贷行业自律约束机制，平衡行业多头关系，充分发挥沟通桥梁作用，推动行业良性长远发展。
