工银e生活App产品功能（27.85分/35分）：系统化建设了8大场景，但查账还款等功能待提升
卡片管理方面，工银e生活APP“我的→银行卡”可以添加本行/他行卡片，也可以对单张卡解绑。值得注意的是，APP绑定一张工行信用卡会同步下挂本行所有卡片，而同业惯常做法只是提示本行卡。此外，用户查看卡片信息需要从“金融”频道进入“卡片设置”功能点，支持查询卡号（但不能复制），支持消费限额、闪付免密等消费设置，也支持锁卡、挂失等。
由于工商银行一张信用卡一个账户，所以APP“账单查询”采用了“单卡查询+切换卡片”的模式，整合了本期账单、未出账单和历史账单。值得注意的是，APP支持近5年的账单明细查询，但不能根据消费类型进行筛选。此外，APP支持账单日修改，暂不支持账单补寄。
工银e生活APP“信用卡还款”支持最低还款、全额还款、自定义还款，也可以设置自动还款，但只能通过本行储蓄卡进行还款。用户如果有分期需求，可以进行账单分期、消费分期，也可以申请e分期。
金融服务方面，工银e生活APP“首页→融资理财”板块，提供融e借、急用钱、随用金等融资服务，还搭建了借款超市提供第三方借贷服务。其中，融e借等额度、手续费率标识比较清楚，但仅支持转入本行卡。同时，“理财”接入了鹏华基金服务，“保险”接入了太平保险商城。
生活服务方面，APP支持扫一扫、收付款码等支付服务，也提供购物商城、积分商场和分期商城。不过，积分查询功能仍待完善，APP“我的→我的积分”可以显示总积分，但缺乏到期日、积分明细等。
除此之外，工银e生活APP搭建了“生活”频道，同时在“首页→生活服务”也做了系统性整合，涵盖了购物、餐饮、住宿、出行、娱乐、教育、城市服务和扶贫普惠等场景。其中，“餐饮”建设有 “e饭团”；“城市服务”中的“充值中心”整合了油卡、视频、游戏等多种充值需求，“e缴费”支持本地各种生活类缴费。不过，“生活”频道里的“生活头条”基本都是本行信用卡营销内容，可读性不强。值得一提的是，APP设置了“欢趣签到”板块，用户可参与签到、抽奖、游戏等，一定程度增强了趣味性。
总体而言，工银e生活APP八大生活场景比较丰富，但卡片管理、查账还款等功能均不够完善，仍有待打磨。
