近年来，信用卡业务发展较快，已成为银行零售业务的重要组成部分，在促进居民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用，但使用信用卡过程中的问题也日益突显。
特别是疫情发生以来，金融消费者对信用卡业务的投诉激增。
新浪财经梳理黑猫投诉平台近日数据显示，上半年针对信用卡业务投诉累计达1.74万件。
以投诉量排序：浦发银行以5934件位居首位、中信银行3255件排第二位、招商银行以2268件位居第三、广发银行1848排第四、兴业银行1480居第五。
以投诉回复率排序：交通银行回复率仅0.23%排名倒数第一；光大银行13.80%，排倒数第二；中行回复率53.3%排名倒数第三。（新浪财经）
