2月21日，一位王先生投诉称：“本人通过51信用卡管家借款17800元，出借人是兴业消费金融，每期还款1787.71元，年化利率35.94%，高出国家规定的24%，已经归还十期，要求按年化利率24的合法利息计算。”
然而，兴业消费金融并未理睬借款人24%的利率要求，并在平台申请该投诉无效，理由是“我司贷款综合资金成本折算出的年化利率低于36%”。
2月23日，一位祝先生投诉称，他通过兴业消费金融-小鲨易贷借款金额15000元，分6期，每期2764.38元，IRR高达58.4191%，逾期1天再加50元的高额违约金。要求降息退回多余款项，一次结清，只按实际使用时间付利息，而且利率不超过IRR24%。
梳理投诉请求可知悉，大多数借款人要求兴业消费金融“协商退还多支付息”，而部分逾期的借款人则要求“调整利率”。
事实上，24%的利率不仅是部分地方监管局窗口指导的标准，也是法院判定合法利率的红线。
一名业内人士表示，对借款人进行起诉成为催收的常见手段，持牌消费金融机构往往会胜诉，但法院通常判定借款人只需按法规还清24%之内的欠款即可，从目前法院判决来看，法院对于借款利率超出24%的部分大多不予支持。
2018年7月14日，借款人向原告兴业消费金融申请贷款20万元，贷款期限为24个月，月利率1.8%，服务费4000元，还款方式为等额本息还款。随后借款人因未能按时还款而被兴业消费金融起诉至法院，要求被告偿还本息以及罚息、违约金等。法院判决认为，兴业消费金融要求借款人偿还借款本金，支付利息、罚息的诉讼请求，应予以支持，但借款利息、罚息等合计不得超过年利率24%。兴业消费金融主张借款人应支付复利，因双方对此并无约定，故该请求不予支持。（界面）
