东亚银行、渣打银行、恒生银行的个人贷款业务投诉量位列外资法人银行前三名。
2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉20219件，外资法人银行个人贷款业务投诉量的中位数为1件。其中，个人贷款业务投诉量较多的为：东亚银行19件，环比增长72.7%，占东亚银行投诉总量的7.9%；渣打银行10件，环比减少16.7%，占渣打银行投诉总量的23.3%；恒生银行8件，环比减少27.3%，占恒生银行投诉总量的80.0%；汇丰银行6件，环比减少40.0%，占汇丰银行投诉总量的5.9%。
外资法人银行个人贷款业务投诉情况（单位：件）
