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平安银行、招商银行、光大银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三名

     平安银行、招商银行、光大银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三名。

     2020年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,股份制商业银行个人贷款业务投诉量的中位数为230件。

      其中,平安银行680件,环比增长44.7%,占平安银行投诉总量的12.7%;招商银行379件,环比增长44.1%,占招商银行投诉总量的5.8%;光大银行310件,环比增长2.3%,占光大银行投诉总量的9.0%;民生银行305件,环比增长58.0%,占民生银行投诉总量的9.1%;浦发银行289件,环比增长19.9%,占浦发银行投诉总量的6.9%;中信银行285件,环比增长122.7%,占中信银行投诉总量的5.4%;兴业银行230件,环比增长52.3%,占兴业银行投诉总量的6.6%;华夏银行141件,环比增长43.9%,占华夏银行投诉总量的7.6%;百信银行120件,环比增长81.8%,占百信银行投诉总量的71.0%;广发银行96件,环比增长39.1%,占广发银行投诉总量的3.1%;渤海银行94件,环比增长54.1%,占渤海银行投诉总量的66.2%;浙商银行48件,环比增长50.0%,占浙商银行投诉总量的10.9%;恒丰银行20件,环比减少9.1%,占恒丰银行投诉总量的12.8%。

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股份制商业银行个人贷款业务投诉情况(单位:件)
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