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收银台布置(【经典干货】支付系统设计之-支付收银台)

今天我们来简单的认识一下收银台,首先,先上图:

支付收银台图解

一、收银台分类

支付收银台按用户群体分为个人收银台、企业收银台,之所以分成这俩,因为个人用户和企业用户所能操作的支付方式有非常大的区别。

随着移动互联网的发展,个人收银台逐渐从原始的PC端,转移到APP端,从近几年电商行业的数据也可以看出来,APP端支付已经在飞速的超越PC端。企业收银台依赖于企业对公账户,因此主要还是PC端。

二、收银台功能

1、支付方式展示及禁用策略

支付方式展示:根据各个分类的收银台,展示对应的支付方式,以及支付方式的额度信息。

展示这块比较关键的是快捷支付额度的展示,像支付宝、微信,通道能力比较稳定、优质,按照一定的规则进行展示即可。但是如果一些公司的通道能力较差、不稳定,这块限额计算规则一定要动态计算精准,不过这块内容主要是通道路由模块来做,收银台只是个展示渠道,所以这里就暂时先不扩展了。

禁用策略:在某些场景下,该支付方式不可用时,可将支付方式置灰禁用,并解释问题产生的原因,再体验好一点,提供解决方案。如:

1)超过限额:一般处理方式为置灰,排序移到最后,并提示可用的额度;

2)卡种不支持:如贷记卡无法做账户充值;

3)底层通道变动,原先绑定卡需要重新绑定:置灰,收银台提供重绑入口,点击进入重绑流程;

2、默认支付方式展示规则

顾名思义,即默认使用哪种支付方式,这个根据自己的产品体验来,可以用户自定义设置,可以采用动态策略,动态策略一般从以下几个方面考虑:用户最近使用的支付方式、用户最常用的支付方式、限额满足条件、公司推广的支付方式。这个要根据公司的业务发展来综合考量默认支付方式的展示规则。

3、支付方式排序策略

同样要结合公司的业务发展需要来权衡,没有最好的只有最适合的。

常用排序策略:平台自身账户体系>银行卡>其他第三方

4、优惠信息展示及计算

常见的有:为推广自身账户体系做的优惠减免、与第三方银行或通道洽谈的优惠政策,根据对应的优惠展示给用户,并实时计算优惠后的金额、减免金额等信息。

5、支付信息检查

对订单信息、金额、支付方式、业务权限等做基础的校验。

6、引导策略

很多关于支付环节的调整策略都可以适当的加到收银台上,但是前提是跟支付有关,其他的引导就不要加到收银台了。

比如支付宝引导用户将花呗作为默认付款方式,支付时,会展示设置入口,引导你去设置。

三、基础支付方式

这个懂点支付的应该都有了解,码字太费脑细胞,懒得写了。。。

四、支付形式

单一支付:即使用上面的支付方式完成付款组合支付:最普遍的是和积分/优惠券进行组合,也有平台账户和快捷组合的,组合支付比较麻烦的是后续的退款及异常处理,需要全部扣款都成功才算成功,退款时也要保住所有支付方式都要退回。以及账单的展示、关联很多细节都要详细讨论设计。否则后面一堆客诉等着你。拆单支付:拆单支付其实也可以算是组合,只不过他不是组合多种支付方式,而是组合底层多个支付通道,比如一个银行卡单笔限额5000,单日1万,那么可以允许用户单笔支付1万,拆分为两笔5000进行提交银行渠道侧。这个跟组合支付有同样的后续麻烦问题,而且可能比组合支付更麻烦,因为银行卡扣款多笔,会引发银行的多笔动账通知,用户收到还是比较恐慌的。因此不是特别有需要,不建议做。

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