2019年上半年，21CN聚投诉共接到全国金融消费者对互联网消费金融行业有效投诉量285033件，同期确认投诉解决量110659件，解决率38.8%。
国家严厉打击套路贷，聚投诉继续助力
2019年2月26日，“两会”召开在即，公安部召开新闻发布会，通报全国公安机关打击“套路贷”新型黑恶势力情况，披露全国公安机关共打掉“套路贷”团伙1664个。
4月9日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发了《关于办理恶势力刑事案件若干问题的意见》《关于办理“套路贷”刑事案件若干问题的意见》《关于办理黑恶势力刑事案件中财产处置若干问题的意见》《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》等四个意见，为依法严惩黑恶势力违法犯罪提供了更加坚实的法治保障。
迄今，已有北京、广州、深圳、杭州等19地警方联系聚投诉，调取涉案互金商家的投诉信息。其中，涉案互金商家在聚投诉的投诉量，少则几十件，多的有数千件。
央视3·15晚会曝光“714高炮”后，投诉猛增
聚投诉2019年上半年月度投诉量走势图显示：2月投诉量最少，不到26000件；3月投诉最多，超过65000件；4月至5月，投诉量逐步下降；6月，投诉量开始回升。
这里最为突出的因素是，今年的央视3·15晚会，高调曝光“714高炮”，引起社会广泛关注，大量金融消费者维权意识觉醒，期望通过投诉等渠道维护自身合法权益。
由于央视3·15晚会的曝光，部分高炮平台停止运营，躲避风头；而后，为了攫取暴利，即便公安部门对“套路贷”的打击力度不断在加大，大量短期借贷的现金贷平台仍涌入市场。
投诉解决率排名：多个互金商家解决率超80%
本次上半年投诉排行榜，仅纳入投诉量前100名的互金商家。其中，信闪贷解决率最高，达93.8%。
解决率超过80%的商家有：树贷熊、速用钱、微贷网、掌众金服、小象优品、现金巴士、蛋花花、时光分期（原子贷）、数字钱包、你我贷。
未解决投诉量前10大互金商家，提供个人风险等级评估的商家占3个
按未解决投诉量排名，前十名分别为：造艺科技、跃吉科技、拍拍贷、2345贷款王、贷上钱、融360、中艺博发科技、两橙科技、钱站、维信金科。
其中，造艺科技、跃吉科技、拍拍贷、2345贷款王、中艺博发科技、两橙科技、维信金科的投诉解决率，均低于互金行业平均水平38.8%。
未解决投诉量排名前十的互金商家中，与其他商家不同的是，造艺科技、跃吉科技、两橙科技的业务，系为用户提供个人风险等级评估服务。评估后，为用户展示或推送借款产品，是否能通过其展示的借款产品借款，与评估分数无关。
投诉量排名前100的商家，纳入本次排行榜。按未解决投诉量排序为：
造艺科技、跃吉科技、拍拍贷、2345贷款王、贷上钱、融360、中艺博发科技、两橙科技、钱站、维信金科、玖富、Wecash闪银、平安普惠、信而富、捷信金融、宜人贷、我来贷、惠花花、向钱贷、快贷（信喜）、万惠及贷、趣花分期（手机贷）、宜信普惠、有用分期、360借条、小赢卡贷、借贷宝、招联金融、你我贷、马上消费金融、新橙优品、51人品、好易借、小花钱包、先花一亿元、趣店、即有分期、微粒贷、用钱宝、水象分期、融小鱼、惠花钱、恒昌利通、大王贷款、秒购、小黑鱼科技、微博借钱、小鹅袋、桔米贷、爱又米、麦子金服、去哪借、钱包易贷、花卡速购、快钱-快易花、嗨钱网、速秒钱包、要钱快、掌众金服、米米罐、信用钱包、豆豆金、抱金猪、阿尔法（法兰克）、乐分期、来就借（及时雨）、今借到、小树时代、佰仟金融、秒白条、活力花、深圳普惠快信、有钱花、小白来花、达飞云贷、中腾信、国美易卡、买单侠、蛋花花、现金借款、快闪卡贷、给你花、信用星球、数字钱包、元气满满、米融、分期乐、厚冠信息、小当家、博雅成信、小象优品、快来花、现金巴士、分期还、时光分期（原子贷）、蒲公英、速用钱、微贷网、树贷熊、信闪贷。
上述商家投诉统计，因同属于一个公司或者投诉统一处理，一并纳入多个APP的互金商家信息如下：
· 造艺科技（上海造艺网络技术有限公司）名下的投诉，涉及的APP众多，包括：
银码头、哆哆钱、易小借、银小借、银开心、趣豆钱、米花包、纳纳钱包、去借保、网贷侠、猎钱宝、荷宝包等。
· 跃吉科技（上海跃吉网络科技有限公司）名下的投诉，涉及的APP包括：
猪八借、安逸花、好借钱、随我贷、随心贷、普惠分期、金豹贷等。
· 中艺博发科技（北京中艺博发科技有限公司）名下的投诉，涉及的APP包括：
小贷鱼、小带鱼等。
· 两橙科技（上海两橙信息科技有限公司）名下的投诉，涉及的APP包括：
侬要贷、享钱借、万万借、分秒花、小心鑫、银兜钱、向钱花等。
· 维信金科（上海维信荟智金融科技有限公司）名下的投诉，涉及的APP包括：
维信现贷、卡卡贷、豆豆钱、星星钱袋、借乐花、安家派、虾买等。
· 趣店【趣分期（北京）信息技术有限公司/北京快乐时代科技发展有限公司】名下的投诉，涉及的APP包括：
趣店、趣分期、来分期。
