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信用卡团队是如何拓展客户?

    2019年旺季以来,建行合肥城东支行营业部信用卡新增客户共376张,其中新增年轻客户268张,占比71.3%,取得这样的成绩离不开该行全体员工的共同努力,一个由23人组成的信用卡足球队!

  教练部署。在比赛中,球队队员的实力差距并不大,如何充分发挥每位队员的实力就取决于教练的排兵布阵了!同样,网点的负责人就充当着这个角色,他的统筹协调是网点制胜的法宝!我行负责人首先按照岗位分配任务,之后制定严格的奖惩制度,督促落实执行。

  门将守门。众所周知,大堂是网点的主阵地,是发现商机的第一道关卡。我行大堂经理有两名员工,一名紧盯叫号机,发现预审批提示立即营销。另一名员工紧盯平板和等候区客户,发现未及时营销的或未成功的二次营销。大堂经理就像球队的门将,紧紧守住大堂这道门!

  前锋出击。前锋在球队中的作用至关重要。我行的前锋就是我们两位优秀的客户经理了!平时如果遇到大堂经理无法及时受理的意向客户,就会带到理财室用扫码的方式现场申请,或者在遇到营销不成功的情况对客户第三次辅助营销,提高成功率!

  中场助力。中场队员就是低柜的员工了!一些无需取号的非现金业务或VIP客户办理业务时直接前往低柜区,包括对公和对私柜台。低柜的员工们会主动向客户介绍我行信用卡的优惠活动并查询客户商机,通过扫码或者纸质的方式申请,提高高端客户卡片额度和通过率。

  后卫断后。网点的最后一道关卡就是高柜了,经过几轮的筛选和营销,剩余一些未带卡的客户或极个别遗漏的客户,这些客户在来到高柜时,柜员会做再次查询,针对不同年龄和层次的客户不放过任何机会坚持一句话营销并在柜台直接受理。

  一个网点就像一只球队,每一个岗位对应每一个位置,每一个人都举足轻重,缺一不可!只有发挥全行的力量,打好配合齐心协力才让城东支行营业部取得如此骄人的业绩!足球队的成员们必将继续发挥自己的热情和智慧投入每一天的工作,勇创辉煌!

 

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