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浦发信用卡“粉丝经营”模式 从“被动等待”变成“主动出击”

       浦发信用卡在互联网思维的引领下,针对上述消费金融产品“痛点”,积极引入前沿的金融科技与极具前瞻性的经营理念,全力推动消费金融产品的差异化——一方面浦发信用卡围绕“场景化”、“智能化”、“个性化”等金融服务诉求,推出了大量“与众不同”的消费金融产品,深受消费者喜爱;另一方面浦发信用卡引入“粉丝经营”等经营模式,将金融服务从“被动等待”变成“主动出击”,让众多消费者在不同消费场景能以极其便利的方式获得专业高效全面的消费金融服务。
  具体而言,在“场景化”方面,去年11月浦发信用卡上线了品质商户联盟性质平台——“小浦惠花”;。浦发信用卡用户只需通过浦发信用卡官方APP浦大喜奔进入该平台到小浦惠花,就能享受到众多消费场景的大量线下消费福利,包括美食折扣券、满减优惠、额外3-5倍积分和3%消费金额返利等,既方便用户在一站式平台获得众多消费场景的金融服务,又给他们极具竞争力的消费优惠力度,激发他们的消费潜力。
  小浦惠花上线不到三个月,就吸引到众多用户青睐,斩获大量粉丝。
  在“智能化”方面,用户只需打开浦发信用卡浦大喜奔APP的“财富”板块,可以方便地看到适合自己的消费金融产品推荐,以及根据自身消费习惯和信用额度,综合评估得到相应的刷卡消费额度。这背后,是浦发信用卡借助大数据分析与人工智能技术,结合用户以往的消费记录准确判断他未来的潜在生活需求,以此为基础推荐合适的消费金融产品与刷卡额度,让用户不再“烦恼”消费时找不到合适的消费金融产品。
  在“个性化”方面,浦发信用卡针对不少消费者的用车换车需求变化,打造了“小浦买卖车平台”,让用户享受买车、卖车、车后服务等一站式极致体验。
  这种围绕用户特定消费领域提供专属消费金融产品服务,有三大好处,一是不会“占用”消费者信用卡的刷卡额度,让消费者拥有更充足的“额度”用于其他生活领域的消费;二是信用卡机构可以针对买车用车卖车等特定消费场景提供专门的服务,给予用户更多便利;三是信用卡机构可以通过差异化的金融服务,创造更大的业务发展空间。
  “今年我们还推出了男性卡与女性卡,让男性用户与女性用户都能找到专属的各类生活消费优惠服务,进一步满足他们日益多元化的生活消费需求同时,激发他们更大的消费潜力,助力经济转型发展。”一位浦发信用卡人士指出。
  创新金融服务方式模式 赢得广大更多用户青睐
  差异化消费金融产品是满足用户消费需求,激发用户消费潜力的第一步,更重要的是打造卓越极致的金融服务体验,满足居民日益多元化的消费升级需求。
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