近日，马上消费金融科研一线传来捷报，人工智能研究院自主研发的在线智能空号检测系统已经进入内部测试阶段。人工智能研究院数据挖掘副总监赵立军表示，该系统上线后将应用于智能营销、智能客服、智能贷后管理业务中，能够大幅减少座席等待时间，提升线路利用率，降低业务运营时间及人工成本，并具有广泛的多行业推广应用价值。
当前，空号检测技术普遍应用于呼叫中心领域进行停机、关机等电话状态的识别。传统的技术存在号码误判、漏检、接通率低、无法实现实时性等不足。针对当前业务核心痛点，马上金融人工智能研究院算法团队经过刻苦钻研、不断努力，成功自主研发了基于语音识别、声纹识别技术的在线智能空号检测系统，在以下几方面取得了突破性成果：一是大大提高了ICC外呼资源利用率。可实时识别判断是否挂机，提前判断挂机号码，为有效号码提供更多外呼资源；二是可以实时辅助业务决策。在线号码状态识别，可辅助业务进行外呼策略；三是具有线下洗号功能。可将无效号码在外呼前一天进行剔除，提高业务有效外呼电话量；四是性能大幅提高。相比使用ASR+NLP策略进行空号检测，马上金融自研技术资源消耗降低到10%，响应延迟低至百分之一；五是实时、离线识别准确率均达到97%以上，大幅提升业务运营效率。
这一重大科技突破，是马上消费金融人工智能研究院研发团队日夜奋战、艰苦攻坚的智慧成果，充分体现了研发团队自驱、自立、自强的科研精神。作为马上金融专门设立的人工智能研究基地，人工智能研究院汇集了大批人工智能领域的高级人才与专家，自主研发了人脸识别、OCR识别、语音识别、声纹识别等技术，赋能公司营销、风控、客服、贷后管理业务流程的智能化构建，同时自研技术成果也实现了对外开放输出。
人工智能研究院智能空号检测系统研发团队紧张工作中
自主创新是引领科技发展的第一动力，科技人才是支撑创新的第一资源。作为一家科技驱动的持牌消费金融机构，马上消费金融始终坚持构建科技自主创新能力，目前自主研发系统600多套，累计申请专利170余项，构建了900多人的技术研发团队。未来，这支科技铁军，将一如既往的秉承坚忍不拔的自主创新精神，不断迎接新挑战，实现新突破！
