医疗、住房、教育是大众在追求美好生活道路上关注的重点民生事项。民之所盼、民之所需、民之所急，是新时代金融改革发展的终极指向。中国建设银行旗帜鲜明地提出“服务大众安居乐业，建设现代美好生活”的奋斗目标，将金融科技发展成果和网络金融专业经验相结合，与政府、事业单位共同破解百姓生活中的痛点问题，取得了良好成效。
建设银行创新支付产品 破解医院缴费痛点
四川大学华西医院作为西部地区疑难危急重症诊疗的核心力量，日均门诊量已突破1.5万人次、出院量约800人次，亟待解决病人和家属“看病难、看病烦、心情燥”，缴费窗口“排长队、秩序乱、工作压力大”等问题。运用金融科技优化医院系统流程，提升运转效率，缓解医患关系，是顺应潮流之举。
急病人所急，想医院所想，建设银行四川省分行与华西医院充分沟通，走访了解医院日常业务流程和收费方式，听取医院遇到的各种业务与管理问题。经过对诊间缴费情况进行详细调研，分行发现尽管院方已提供APP、微信公众号、自助机、人工窗口等接诊渠道，但诊间缴费环节仍存在线上使用率不高、线下排队耗时长等问题。对此，分行提出优化方案，利用建行“龙e付”聚合支付推出诊间支付功能，在医院导诊单上增加聚合支付二维码，患者扫描二维码即可支付门诊费、检查费。这个方案对于患者和配诊家属而言做到“四无”，即无需下载APP、无需关注公众号、无需绑定就诊卡、无需往返各个窗口缴费排队，即扫即付款，大大改善了就诊体验；对于华西医院而言，诊间聚合支付拓展了医院收费渠道，节约了人力成本，减轻了医院窗口排队压力，保持了数字化医院的领先地位。该方案自2018年4月上线至今，服务人数近70万人次，办理医疗费用缴交2.8亿元。
据了解，建设银行还依托聚合支付积极服务餐饮商超、物流电商等行业客户，创新无感支付、刷脸支付、全球付等支付产品，持续优化商户服务云平台，推出智能对账、集团商户、会员管理、发票云服务、智慧管家、专属理财等功能，着力解决大众生活中的支付痛点、难点问题，打造移动支付重点创新应用场景，提升客户服务水平。
2018年，该行网络支付业务保持快速发展的态势，全年交易额超过16万亿元，在支付宝、京东、美团、苏宁、唯品会等大型支付机构及电商平台的交易份额均位于同业第一。
