苏宁金融用户咨询问题一：元月五号我在苏宁金融任性贷借了3000元但到账只有2859元，问客服他说收取了141元担保费，不退还，苏宁金融客服打电话来说，担保费不能退，我说国家明文规定不不准以任何理由形式收取砍头息和担保费，叫他们退，他说他们收取担保费是合法的，请有关部门核实处理。
苏宁金融用户咨询问题二：:苏宁金融任性贷借1250元，实际到账了1191.25元。打投诉电话，称有担保费58元。之前借款没有这笔费用，要求客服退款。客服再三敷衍走流程，要全额结清再后台审核，几个工作日发退担保费申请材料到个人邮箱。我还了全款就联系客服电话，通话中苏宁把我的还款给拒了，客服还敷衍说还款系统在审核。
