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信用卡使用指南攻略大全

信用卡使用指南攻略大全

序列号 一.新手指南
一.新手指南
1 1.办卡前须知
  • 附属卡办卡是否必须要和主卡一起申办?
  • 已持有我行信用卡客户在线申请步骤?
  • 如何申请钻石/白金信用卡?
  • 哪里可以拿到信用卡申请表?如何递交申请表?
  • 每张主卡可申请几张附属卡?
  • 在校大学生如何申办信用卡?
  • 信用卡资料递交后多久会有审批结果?
  • 如何查询信用卡申办进度?
  • 信用卡审核通过后是通过什么方式寄出的?
  • 已收到信用卡寄出短信,为什么到现在还没收到卡片?
  • 为什么我想申请的卡片(如汽车卡、地方特色卡等)网上没有?
  • 无法提供收入证明如何办卡?
  • 已持有我行信用卡的老客户,需递交哪些材料?
  • 未持有我行信用卡,但已是我行网银盾客户,申办时需提交的资料?如何进行在线申请?
  • 未持有我行信用卡,也无网银盾的新客户,申办时需提交的资料?如何进行在线申请?
  • 卡片申请为何被拒?
  • 信用卡审批结果为系统评分不够?
  • 已递交申请资料,银行是否会电话核实信息?
  • 我已通过网点成功提交办卡资料,为什么查询不到办卡进度,银行一般在资料递交后多久可查询申办进度?
  • 如何使用智能推荐功能,选择适合您的信用卡?
  • 境外人士办卡需提供哪些身份证明?
  • 办卡需提供的稳定性证明是什么?
  • 办卡需提供哪些财力证明?
  • 申请信用卡需满足什么条件?
  • 办卡需提供哪些材料?
2. 2.信用卡介绍
  • 普卡、金卡、白金卡有什么区别?
  • Visa卡、万事卡和JCB卡有什么区别?
  • 信用卡可通过哪些渠道来反映客户问题或投诉?
  • 使用信用卡在异地刷卡消费以及还款是否需要支付手续费?
  • 已收到信用卡啦,卡片上会有哪些信息啊?
  • 对审批额度不满如何处理?
  • 信用卡可以购买理财产品吗?
  • 信用卡可以代扣水电煤气费?
  • 信用卡具备缴纳手机费、电话费、水费、电费、有线电视费等费用的功能吗?
  • 哪些信用卡可以享受免排队服务?
  • 很多银行都有发行芯片卡,你们是否也有芯片信用卡?
  • 是否有信用卡手册?我应该如何获取?
3. 3.开卡和密码
  • 收到的新卡如何开通?
  • 为什么开卡时让我设置电话银行密码?这个密码有什么用?
  • 什么是卡片消费/取现密码?
  • 如何设置/更改卡片交易密码?
  • 如何通过信用卡网站办理信用卡开卡?
  • 如何通过手机银行开卡?
  • 如何通过短信开卡?
  • 如何修改或重置信用卡电话银行密码?
  • 密码设定有什么限制?
  • 如何通过电话操作开卡?
  • 如何通过网上银行进行信用卡开卡?
4. 4.用卡安全
  • 拿到新卡后,需要注意些什么呢?
  • 信用卡的保管,我应该注意些什么?
  • 信用卡刷卡消费时应注意些什么?
  • 使用自助设备时应注意些什么?
  • 为什么不能泄露短信动态验证码?
  • 如境外消费过时,还需要特别留意?
  • 收到欺诈短信应如何处理?
  • 收到(虚假短信),称点击链接可参加“积分兑换现金”、“调整消费额度”,这个是真的吗?
  • 哪些卡片信息不能泄露?
  • 信用卡网上交易时应注意些什么?
二.财务管理
1. 1.基础知识
  • 哪些情况不享受免息期?
  • 信用卡如何享受免息期?
  • 什么是最低还款额?
  • 如何查询信用卡最后还款日?
  • 约定账户存款不足怎么办,存了会补扣吗?
  • 对账单中消费有疑义如何处理?
  • 调单的处理时间为多久?
  • 调单需要收取费用吗?
  • 什么是95533信用卡还款?
  • 如何享受最长的免息期?
2. 2.取现服务
  • 信用卡取现是否会收取手续费?
  • 信用卡里有存款,提取存款如何收取取现手续费?
  • 信用卡可以在哪里取现?
  • 信用卡取现是否有限制?
3. 3.账单服务
  • 信用卡账单有哪几种形式?
  • 如何查询信用卡的账务信息?
  • 如何补打历史账单?是否收费?
  • 外币交易如何还款?
  • 账单未收到如何处理?
  • 信用卡还款有几种方式?
  • 什么是电子账单?
  • 如何设置仅收取电子账单?
  • 你们提供的几种账单方式我都不方便获取,我该怎么办?
  • 信用卡账单是何时寄出的?
  • 账单中显示负号“-”是什么意思?
  • 如何查询信用卡的账务明细?
4. 4.预授权交易
  • 入住酒店时,酒店为什么要先刷一笔预授权?
  • 预授权后的正式刷卡为什么没有短信提醒?
  • 预授权如何取消?
5.? 5.境外交易
6.? 退货及退税
  • 办理退货手续后,退款金额一般何时到账?
  • 我的一笔退货款项是否可算作信用卡还款?
7. 7.费用利息
  • 关于信用卡计息规则的问答
  • 信用卡利息如何计算?
  • 什么是违约金
  • 为什么我这期账单上有利息呢,上期账单我不是还清了吗?
  • 为什么我的消费会产生利息?
  • 信用卡未激活是否会收取年费?
  • 违约金是怎么计算的?
  • 为什么我的账单上会有违约金?
  • 信用卡如何享受免息期?
  • 我行能否提供费用收取凭证?
  • 境内外网站消费是否计算在免年费的消费次数内?
  • 信用卡未开通却扣收了年费?
  • 什么是复利?
  • 我必须要按照账单上列示的金额一分不差才能享受消费免息优惠吗?
8. 8.全球支付功能(建行)
  • 什么是全球支付功能?
  • 自动购汇适用什么汇率?
  • 是否可以存入外币溢缴款归还信用卡欠款?
  • 是否可以取消全球支付自动购汇功能?
三.信用卡管理
   
1. 1.信用额度
  • 信用额度申请的审批时间是多久?
  • 附卡额度可以单独设置吗?
  • 收到邀请调额的短信应如何处理?
  • 银行是否会主动为我提升信用额度?
  • 为什么我的卡被降额?
  • 如何申请信用额度调整?
  • 什么是临时额度?
  • 临时额度有效期是多久?
  • 申请调额时额度能调整到多少?
  • 为什么申请的额度与最终调整的额度不一致?
  • 为什么申请调额被拒?
  • 什么是核准额度?
  • 分期额度是多少?
  • 取现额度如何调整?
  • 可用额度代表什么意思?
  • 如何查询信用卡额度?
  • 主卡有溢缴款,为何附属卡无法使用?
  • 名下多张卡额度是否合并使用?
2. 2.信用记录
  • 晚还款对信用记录有何影响?
  • 如何创建或保持良好的信用记录?
  • 如何查询个人信用记录?
  • 账户逾期超过60天,是否会影响信用额度?
  • 有负面记录后,可以采取哪些措施修复自己的信用记录?
  • 账户逾期超过30天,是否会影响信用额度?
  • 账户逾期超过90天,是否还能用卡?
  • 我没有全额还款,会不会对信用记录产生影响?
3. 3.资料修改
  • 账单日可以修改吗?
  • 如何修改我的信用卡账单寄送方式?
  • 如何修改我的Email地址?
  • 个人信息已变更,如何更改?
  • 为什么要及时更新个人资料?
4. 4.补卡及换卡
  • 信用卡快到期了,银行会何时给我发新卡?
  • 信用卡快到期了,可我马上要出国了怎么办?
  • 我的信用卡坏了,怎么办?
  • 我原先在学校办理的是大学生卡,现已毕业如何换卡?
  • 即将停发的卡片到期不续卡怎么办?
  • 信用卡到期后新卡已收到,旧卡如何处理?
  • 到期补发的新卡卡号是否变更?
5. 5.挂失及吞卡
  • 信用卡丢了,怎么办?
  • 我的卡片丢失了,对于挂失前的交易是否有保障?
  • 信用卡被ATM机吞了,怎么办?
6. 6.账户升级
  • 如何升级卡片等级?
  • 毕业后如何将名校卡学生版升级为校友版?
  • 如何将我的磁条卡升级成芯片卡?
四.网上业务办理
1.网上服务 • 如何通过信用卡网站查询信用卡申办进度?
  • 如何成为信用卡网站注册用户?
  • 如何通过信用卡网站查询积分情况?
  • 信用卡网站如何办理信用卡申请?
  • 如何通过信用卡网站办理信用卡还款?
  • 如何通过信用卡网站办理分期业务?
  • 为什么信用卡刚刷的交易网上银行明细中查不到?
  • 会员/非会员如何网络申请联名卡?
  • 信用卡如何签约网上银行?
  • 信用卡开通网上银行是否需要去柜台签约?
  • 信用卡签约账户支付步骤?
  • 信用卡网站登录用户名忘记怎么取回?
  • 如何注销网上银行?
  • 如何通过网上银行为信用卡还款?
  • 如何通过网上银行取消信用卡约定还款账户?
  • 如何通过网上银行查询信用卡申请进度?
  • 如何通过网上银行查询信用卡的账单?
  • 如何通过网上银行查询信用卡积分?
  • 如何通过网上银行进行信用卡购汇还款?
  • 如何通过网银修改信用卡账单地址?
  • 开通网上银行需要收费吗?
  • 网上银行信用卡积分合并流程是什么?
  • 遗忘网上银行登陆密码应如何处理?
  • 非实名客户如何在信用卡网站查信用卡账务情况?
  • 使用信用卡注册网上银行的条件?
  • 信用卡网站可自助办理哪些业务?
  • 信用卡网站登录密码忘记了怎么办?
  • 如何使用信用卡注册网上银行?
  • 如何注册为信用卡网站实名用户?
  • 如何通过网上办理积分兑换?
  • 如何通过网上变更账单寄送方式?
  • 如何通过网上更改个人资料?
  • 如何通过网上设置约定还款账户?
  • 有外币交易如何办理信用卡购汇还款?
  • 注册为信用卡网站实名客户享受哪些便利?
  • 网上银行如何开通信用卡网银服务?
  • 通过信用卡网站申请办卡需要多少时间?
  • 信用卡网站实名认证用户用什么密码登录?
  • 如何通过信用卡网站查询信用卡账务?
2.网上支付 • 账号支付限额是多少?
  • 网上交易支付限额是多少?
  • 网上支付限额是否可以更改?
  • 账号支付支持什么类型卡片以及如何开通账号支付功能?
  • 如何获取信用卡注册paypal的四位pp码?
  • 3DS支付验证是什么?
  • 什么是信用卡账户签约支付?
  • 如何查询信用卡网上交易订单号?
  • 如何用信用卡网上支付?
  • 信用卡可以通过网络支付吗?限额是多少?
  • 我今天的交易为什么在网上查不到?
五.手机业务
1.手机服务 • 如何恢复营销短信?
  • 如何取消营销短信?
  • 手机银行如何查询信用卡账务信息?
  • 手机银行如何查询个人综合积分?
  • 如何通过手机银行办理信用卡购汇还款?
  • 如何成为手机银行客户?
  • 短信是否可兑换所有积分礼品?
  • 手机银行能否进行信用卡开卡?
  • 手机银行要绑定所有信用卡吗?
  • 办理短信还款有什么要求?
  • 如何开通境内500元以下交易提醒短信?
  • 如何通过手机银行获取笔笔交易提醒?
  • 如何通过短信办理信用卡业务?
  • 如何通过短信进行信用卡还款?
  • 如果忘记还款,会有提醒短信吗?
  • 我注销手机银行后,还能继续接收消息吗?
  • 我的手机号变更了,怎么办理短信业务?
  • 是否会发送交易短信提醒?收费吗?
  • 更换绑定手机银行客户端后,旧手机银行客户端还能接收到消息吗?
  • 信用卡是否可以设置为手机银行首选账户?
  • 手机银行信用卡服务支持哪些卡种?
  • 手机银行办理可办理哪些信用卡业务?
  • 手机银行客户端消息可接收哪些定制消息?
  • 手机银行客户端消息退出登录后支持接收消息吗?
  • 手机银行如何追加信用卡?
  • 手机银行如何查询信用卡申办进度?
  • 手机银行如何查询信用卡可用额度等信息?
  • 手机银行如何办理信用卡申请?
  • 如何通过手机银行办理信用卡还款?
  • 如何通过手机银行办理约定账户设置?
2.  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

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