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邮储信用卡APP评测分析:产品功能

       金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度,200多项细分指标对中国邮政储蓄银行信用卡APP“邮储信用卡”进行全扫描,最终给予63.35分(总分100)。
 
      新增发卡量激增背后,邮储信用卡APP表现如何?其是否与国有大行的身份相匹配?新浪金融评测室为您揭晓。

      产品功能(22.30分/35分): 部分功能逻辑亟待梳理 场景化待提升

  账户管理方面,邮储信用卡APP“卡片管理”可以查看所有已绑卡片,也可以添加/解绑信用卡。用户点击单张卡片可以查看详情,也可以进行交易限额、锁卡、小额免密免签设置,还可以进行第三方支付管理、卡片挂失。 

邮储信用卡APP评测分析:产品功能

  额度管理方面,邮储信用卡APP亟待提升:第一,额度管理没做整合处理,用户要通过“账户查询”查询额度,通过“额度调整”进行调额;第二,“账户查询”支持查询固定/可用/临时额度等,但对用户来说“账户查询”与“账单查询”很难区分,绝大多数同业银行都不这么用。

邮储信用卡APP评测分析:产品功能

  账单查询方面,由于邮储信用卡APP “账单查询”采用了“单卡查询+切换卡片”的模式,整合了已出账单、未出账单和历史账单,支持近1年的历史账单查询,但交易明细无法按交易类型进行筛选。值得注意的是,“账单查询”的功能逻辑待梳理,1/3屏幕显示虚拟卡面,看到账单金额但看不到未出账单金额;但在“卡管家”页面顶部的卡片可以直观看到两大账单金额。

邮储信用卡APP评测分析:产品功能

  同时,APP“账单查询”关联了还款、分期两大功能。用户可以选择最低还款、全额还款,也可以自定义还款,但只支持本行借记卡还款,此外可以设置关联还款。用户如果有分期需求,可以申请账单分期,也可有进行交易分期,且相关手续费率标识清晰。此外,APP支持账单补寄服务,但不支持账单日修改。

  信贷服务方面,邮储信用卡APP支持“信用卡转出”,但仅限转出至本行借记卡,手续费率等仅以小字提示,且收费标准连接了PC网页说明,非常不利于阅读。此外,APP支持现金分期、悦享分期卡,丰富度一般。

邮储信用卡APP评测分析:产品功能

  其他金融服务方面,暂时没有保险等服务,溢存款可通过“信用卡转出”,但功能感受度一般。

  除了信用卡服务、借贷等金融服务之外,邮储信用卡APP搭建了“生活”频道,主要包括邮储食堂、生活缴费、积分兑购等板块。其中,邮储食堂折扣力度比较大,积分兑购建设比较完善,可以抽奖和游戏,也可以进行积分捐赠。此外,APP设有扫码支付功能,可提供付款码和收款码;也可以手机充值、生活缴费,但服务一般。值得一提的是,邮储围绕“悦享家庭日”主题进行了商圈建设,签到赚积分也促活了APP,但与同业APP相比,整体服务丰富度一般、场景化建设待提升。

  总体而言,邮储信用卡APP支持查账、还款等基础功能,但还款只支持本行卡,一些功能逻辑亟待梳理整合。此外,生活场景化建设与同业也有差距,仍需加快建设步伐。

     (测试版本为2.0.3版,隐私、安全测试数据由爱加密提供,性能测试数据由听云提供,评测截止日期2020年6月30日)

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