根据广发银行2019年年报，广发信用卡业务收入增速创2015以来的新低，与此同时，广发信用卡不良率一路上升，已达到1.65%，较上年增加0.35个百分点，可能是出于控制风险的考虑，信用卡贷款余额不仅没有增长，反同比上年萎缩了4%。
6月29日，为保障广发银行信用卡客户的知情权，广发银行信用卡逾期债权催告律师函代理律师事务所名单公示。
据悉北京腾铭律师事务所为广发银行信用卡逾期债权催告的律师函代理律所，代理期从2016年4月1日至2021年3月31日。
针对未按期履行信用卡还款义务的客户，广发银行将视情况采取包括但不限于发送律师函等措施进行催告。
广发信用卡逾期持卡人若收到律师函的客户阅知函件内容，要主动按照已入账的最新欠款总额履行还款义务，如需协商还款，请及时登录“发现精彩APP—我的-设置（页面左上角）-意见反馈-服务咨询”选择业务类型“协商还款”登记反馈。
对于未按要求履行还款义务的客户，广发银行将保留采取包括但不限于民事诉讼、刑事报案等司法措施的权利。
有广发银行信用卡持卡人在投诉平台上反馈“广发银行信用卡逾期，逾期期间一直有还款记录。但因为资金原因无法全额处理，广发银行委托腾铭律师事务所在联系得到本人的情况下，频繁骚扰公司，严重影响个人的工作，目前的经济来源就是工资，我不知道他们的目的是要钱还是逼着人辞职。所谓的律师态度强硬，不给协商余地，电话想确认对方身份，对方连姓都不愿意透露，问其工号对方根本不告知。我诉求广发信用卡中心直接与本人联系。如果所谓的腾铭律师事务所继续骚扰，我只好直接投诉到银监局。”
近日，有广发银行信用卡持卡人反馈广发银行下调了信用卡额度并加强信监控用卡交易过程，广发银行还针对个人户头的POS机进行了风控，持卡人去主流超市买东西或去加油都可以刷卡，但如果是去某些商户的POS机就有可能刷不出来。
广发信用卡倡导持卡人养成良好的还款习惯，还提醒消费者保持理性消费，量入为出，切勿过度负债或陷入的债务怪圈，维护良好个人征信。
