不久前，姑苏的李女士就遭受了此类诈骗。某天，她收到一条短信称李女士的信用卡因逾期影响征信已被冻结，要求她当即依照短信上的客服电话办理冻结。因为名下的确有该信用卡，李女士当即拨打短信提供的“客服电话”，在“客服”的要求下，李女士将信用卡卡号、卡片背后的交易安全码以及手机收到验证码一并奉告对方。之后，她便收到信用卡消费4998.79元的短信提醒。这时，李女士才意识到被骗了。
在该类诈骗案中，不法分子使用持卡人害怕信用卡违约被归入征信的心理，发送虚伪短信诱导拨打“客服电话”。在“客服”的引导下，持卡人不知不觉把自己的信用卡安全信息提供给对方。
在接通短信中的“客服电话”后，很多不法分子还会要求持卡人向其名下的一张银行卡存入与欠款额度共同的钱款以“验证还款才能”。顾客转款后，虚伪“客服”又称银行要验证顾客账号的“安全性”，向顾客索要手机收到的短信验证码，随后将顾客账户资金转走。假如顾客未经验证拨打了短信内预留的虚伪“客服电话”，依照“客服”的提示一步步完成操作，就会上当受骗。
信用卡风险专家提醒用户，收到相关诸如信用卡逾期、信用卡提额、信用卡还款等信息时，一定要注意甄别，不要乱点短信中的链接，不管短信中提供的号码是不是银行的官方电话，都不要直接回拨。如果存有疑虑，应该自行拨打银行客服电话进行核实。另外，广发信用卡还提醒用户，个人身份信息及卡片信息、手机验证码等都不能泄露给他人，即使是银行工作人员也不会向你索要信用卡密码、信用卡安全码、手机验证码等信息。
