兴业消费金融心系家庭困难学生，主动加强与相关部门的合作力度，依托“兴业助学宝”平台，创新“银教合作”形式，积极落实教育主管部门工作要求，做好疫情防控期间家庭经济困难学生资助保障工作。
2月20日，兴业消费金融在福建省教育厅、福建省财政厅的指导下，在原有学生资助服务热线的基础上增开了“疫情困难资助服务”热线电话。该热线主要用于向因疫情导致家庭经济困难的学生提供信息登记和资助政策咨询服务，困难学生只需拨打热线电话，即有专人接听并提供服务,对学生家庭受疫情影响的情况进行登记，并及时上报教育主管部门。主管部门将对学生情况进行核实，并视核实结果对家庭困难学生给予国家助学金或省级家庭经济困难学生专项资助。
2月20日起，兴业消费金融公司在“兴业助学宝”微信公众号上开辟了“疫情防控”专栏，每日提供疫情实时追踪，并及时转发教育部、福建省教育厅的疫情困难资助政策等官方信息。同时，学生可以直接在微信公众号后台留言，工作人员将第一时间进行问题解答和资助政策解读。
“兴业助学宝”是兴业消费金融公司与福建省学生资助管理中心联合开发“福建助学”系统的微信客服平台。该客服平台面向全省86所高校、400所高中和200所中职学校的学生提供服务，开通以来已累计答疑约9万余条，有效提升了福建省学生资助工作的服务水平。
