关键词不能为空

位置:主页 > 银行存贷 > 银行新闻 > 银行加强自身场景建设的典型策略

银行加强自身场景建设的典型策略

网址:轻金融
来源:轻金融
日期:2019-03-06 21:52:16
阅读:

      随着互联网平台及金融科技的飞速发展、千禧一代成为重要目标客群,消费金融服务与消费场景之间的联系愈发紧密,银行过往被动获客的模式将难以为继。特别是近年来以支付宝、微信等为代表的互联网金融业务高速发展,通过各类用户场景搭载金融服务,成为商业银行的强劲竞争对手。各家银行主动应对并积极打造线上线下相结合的金融供给模式,通过搭建电商平台、依托集团资源、打造个性化服务等方式弥补自身在消费应用场景方面的不足,同时借助大数据、AI等先进金融科技拓展获客渠道、提升服务效能。

  表:银行加强自身场景建设的典型策略


资料来源:公司年报,公开资料

  除加强自身场景建设外,银行还通过渠道和服务等优化升级进一步提升客户体验。

       一是借助互联网技术使服务更为便捷,例如中国银行推广消费分期中心和特色支行模式,打造互联网轻型获客模式,实现渠道移动化、申请场景化和审批自动化;平安银行充分运用互联网技术提升产品竞争力,实现消费金融业务申请办理的智能化和自动化,提升客户体验。

       二是大力发展金融科技,提供智能化的新型服务体验,例如交通银行构建AI信用卡的智能科技服务时代,为用户提供人工智能信用卡、语音交互、智能支付等优质服务;招商银行全新升级“全景智额”智能额度服务体系,打造授信产品一站式自主办理平台,引领纯数字化交付额度服务新潮流。

      三是通过技术应用与商业模式结合,全面提升客户体验,例如招商银行运用客户画像、语音交互、生物核身、人机融合等技术,构建“粉丝-绑定-持卡”三环客户体系,不断挖掘服务价值,深化服务模式转型。

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

信用第测评相关阅读

央行二代个人信用报告测评