疫情之下，银行业务受到多大影响？在2月23日举行的招商银行2019年业绩发布会上，招商银行行长田惠宇表示，疫情对招行在获客、存贷款、净息收入、中间业务收入、资产质量等五个方面带来了影响。其中，最直接、最大的影响是资产质量，2月份信用卡和房贷、小微逾期率同比大幅度提升。
田惠宇介绍，疫情对招行业务主要带来五方面的影响：
一是获客，一季度特别是2月份零售的借记卡和信用卡的获客数量大幅度减少，新注册企业同比大幅度减少，小企业客户增长大幅度减少。
二是存贷款，对公贷款稳定增长，受影响最大的是零售中的信用卡、小微贷款和房贷。
三是净息收入，一方面由于我们信贷结构发生了变化，2月份情况来看，主要是因为零售业务信贷的投放速度下降，相对高收益资产占比下降；另一方面受到市场利率下行的影响。在上述两个因素共同作用下，净息收入受到一定的影响。
四是中间业务收入，信用卡和借记卡的交易结算下行，影响信用卡、借记卡的业务收入；发债、资管项目投放因为疫情期间的隔离，而导致尽调难以进行，业务收入受到一定的影响。
五是最直接、最大的影响是资产质量，信用卡和个贷的还款能力、意愿都在下降，2月份信用卡和房贷、小微逾期率同比大幅度提升。“对招行来说比较特殊的因素还有信用卡40%的催收产能在武汉，这段时间都不能上班，对我们的催收产能能力造成了一定的影响。”田惠宇说，3月份开始情况有所好转，催收的产能已基本恢复，从系统反映的交易量来看基本上达到了正常的水平，和去年同期差不多。
田惠宇还介绍，招商银行海外交易量在整个银行里份额是最高的，海外交易的手续费收入也是最高的，2月份中国人都不能出去了，海外交易量基本减半。
不过，疫情也给招行带来了一些好的影响。据田惠宇介绍，一是招行线上优势和财富管理的优势在疫情期间得到了充分的发挥，理财和基金销售同比大幅度增加，支撑、推动零售AUM的平稳增长；二是金融市场类业务没有受到这次海内外市场，特别是境外市场大幅度波动的影响，反而部分受益。在债券投资方面，2019年下半年，招行加大了债券投资力度，拉长了久期，债券组合的差价和浮盈都有大幅度提升。在外汇和贵金属方面，由于采取了严格控制敞口和期权组合两个策略，在市场大幅波动中不仅没有损失，反而还小有斩获；三是招银避险工具，为客户提供的避险工具产品系列在这轮的波动中发挥了很好的作用，同比交易量大幅度提升； 四是理财的净值基本保持稳定。
